Kinek szól? Minden munkatársnak, aki cége ügyfeleivel, vevõivel, vendégeivel közvetlen kommunikációs kapcsolatba kerül, s melynek révén módja nyílik annak elégedettségét fokozni, az elégedettség alapján további értékesítési lehetõségeket feltárni, valamint ügyfélpanaszt-, elégedetlenséget kezelni.
Miben fejlõdnek a résztvevõk? Tudatosodik a munkatársakban, hogy kizárólag az elégedett ügyfél, vendég, illetve vevõ által remélheti cégünk és így munkatársai is a pozitív jövõt, s hogy ennek érdekében az ügyféllel közvetlenül kommunikáló tehet a legtöbbet. Elsajátítja ezen kommunikációs technikáját és elfogadja, hogy a panaszt, illetve reklamációt megfogalmazó ügyfél "hozzánk ragaszkodik" és segít a hibáink kijavításában, így cégünk fejlõdését támogatja.
Feldolgozandó témák:
Együttmûködési alaptechnika az ügyféllel
Kommunikációs fogások az elégedettség megerõsítésére.
Új ügyféligény felfedezésének technikája
Az ügyfélpanasz felismerése, hatékony kezelése
A visszatérõ ügyfél sikeres kommunikációs technikája
Idõtartam: 3 x 1 nap
Bővebb információ:
Euromenedzser Tanácsadó és Képzési Központ 6720 Szeged, Tisza Lajos krt. 2-4. II. emelet Postacím: 67001 Szeged, PF.: 1137 Telefon: +36 62 482-822 Fax: +36 62 482-155 E-mail: euro@euromenedzser.hu Web: www.euromenedzser.hu
A Szoftverüzemeltető és Rendszeroperátor 150 órás
képzésünk, egy otthoni vagy mikrovállalati számítógépes környezet
magabiztos üzemeltetésére, adminisztrációjára képesít. Kedvező áron
várjuk tanulóinkat, jól...
Ingatlanközvetítő és értékbecslő tanfolyam Veszprém
Tanfolyam jellege: szakképesítő (OKJ 52 341 03 0000 00 00)
A képzés célja: olyan szakember képzése, aki képes az ingatlanok hivatalos értékbecslésének elkészítésére, valamint adásvételének...
Sportmasszőr tanfolyam Debrecen
Tanfolyam jellege: szakképesítő (OKJ 52 726 01 0010 5202)
A képzés célja: Olyan sportmasszőr szakemberek képzése, akik széleskörű elméleti és gyakorlati tudással felruházva szakszerûen és eredményesen végzik...
Svédmasszőr tanfolyam Kecskemét
Tanfolyam jellege: ismeretterjesztő
A képzés célja: Olyan felkészültségű szakemberek képzése akik anatómia és masszázselméleti, valamint gyakorlati tudással felruházva szakszerűen és eredményesen segítik a...
Hitelközvetítő Képzés
Tanfolyam jellege: Oklevelet adó.
A képzés célja: Hitelközvetítő tevékenységgel kapcsolatos alapvető információk elsajátítása. Felkészülés a vállalkozói tevékenység elindítására.
A képzés helye: 1073...
Siker az Euro és EuroPro nyelvvizsgán! EURO NYELVVIZSGA TRÉNING Az International House a nyelvoktatás legújabb eredményeire és több évtizedes tapasztalataira alapozva fejlesztette ki az Euro és EuroPro nyelvvizsgákat. Az...
Lovári és eszperantó nyelvtanfolyamok indulnak a Romani Shkola Nyelviskolában. Folyamatosan indítjuk intenzív, félintenzív, és szuperintenzív nyelvtanfolyamainkat, képzéseinket. Tananyagot biztosítunk. Jelentkezés: 06-70-265-56-56 ...
Fodrász tanfolyam Győr
Tanfolyam jellege: szakképesítő (OKJ 33 815 01 1000 00 00)
A képzés célja: A fodrász szakmai képzés célja olyan általánosan művelt, korszerű szakmai elméleti és gyakorlati felkészültségű szakemberek képzése, akik...
Az Aktív tőzsdetanfolyam azt a célt hivatott szolgálni, hogy a tőzsde világa iránt érdeklődőknek részletesen és mélységeiben megtanítsa a tőzsdei kereskedés elemeit és stratégiáit, ill. hatékony eszközrendszereket adjon a fegyelmezett és sikeres...
Kereskedő boltvezető tanfolyam Zalaegerszeg
Tanfolyam jellege: szakképesítő ( OKJ 33 341 01 0000 00 00 )
A képzés célja: olyan szakember képzése, aki képes létrehozni és működtetni egy kisvállalkozást. A vállalkozás környezetéhez igazodva...
A Tanfolyamok.hu oldal Magyarország méltán legismertebb tanfolyamkereső oldala, ahol már több, mint tízezren találtak maguknak megfelelő tanfolyamot. Oldalunk kínálata az összes magyarországi településre kiterjed az adatbázisban egyaránt találsz vidéki és fővárosi tanfolyamokat, OKJ, ECDL, műszaki, gazdasági pénzügyi művészeti egészségügyi nyelvi képzéseket is. Oktatási intézményeknek, iskoláknak havonta egy darab hirdetés beküldése ingyenes, így biztosítva a kisebb oktatási cégek számára is egyenrangú megjelenést és az adatbázisunk tisztaságát. Partnereink: Amennyiben speciális képzéseket keresel nézd meg a szaktanfolyamok oldalt, ahol mindenféle felnőttképzési kínálat között válogathatsz, ha pedig kikapcsolódásra vágysz érdemes kipróbálni a legjobb ingyenes játékokat is...