Szűrés

Belépés

szótár

 

Hatékonyság és asszertivitás az ügyfélszolgálatban

Helyszín: 
Budapesti tanfolyamok
ASSZERTIVITÁS ÉS HATÉKONYSÁG AZ ÜGYFÉLSZOLGÁLATBAN Akiknek ajánljuk Ügyfélszolgálatos, recepciós kollégáknak, titkárnőknek és mindazoknak, akik belső és külső ügyfél kapcsolattal rendelkeznek. Képzési program Önismereti blokk · A szerepet fenntartó egyéni motivációs tényezők. · Indulatok kezelésének felmérése. · Empátia és decentrálási készségek egyéni bemérése. · A konfliktuskezelés, problémamegoldás egyéni sajátosságai. · A verbális és non-verbális kommunikációs szint feltérképezése. Az ügyfél · A másik emberről kialakított első benyomások szerveződése. · Ügyféltípusok. · Az ügyfél elvárásai, beállítódásai, viselkedése mögött meghúzódó motívumok értelmezése. · Az ügyfél igazi, de rejtett motívumai. Az ügyfél és ügyfélszolgálatos kapcsolata · A különböző ügyféltípusokkal való bánásmód. · A meggyőzés és befolyásolás módszerei. · A helyzetek fölötti viselkedési kontroll megszerzése és fenntartása. · A kommunikáció szerepe a helyzetek, problémák kezelésében. · Az ügyfél igényeinek pontos és gyors bemérése, az ügyfelek utógondozása. Bővebb információt honlapunkon olvashat: http://www.samlingsolution.hu/kepzesek/hatekonysag-es-asszertivitas-az-ugyfelszolgalatban

Submitted by stella on 2009, January 29 - 10:27

stella adatai

Honlap címe
http://www.samling.hu

Telefon 1.
212-4412

Bemutatkozás

A SÄMLING Kft. 1989-ben magyar-német kft-ként kezdte meg működését Budapesten. Azóta olyan szakmai tömörülést hoztunk létre, ahol az ügyfelek igényeit európai színvonalon tudjuk kielégíteni. A SÄMLING munkatársi csapata azon dolgozik, hogy nemzetközi és hazai képzéseivel, tréningjeivel segítse ügyfeleit. A cég megalakulása óta eltelt években több, mint 10.000 szervezet közel 40.000 munkatársa vett részt képzéseinken. Évente több, mint 150 különböző programot ajánlunk felső- és középvezetőknek, pénzügyi, számviteli és banki szakembereknek, közigazgatásban dolgozóknak, controllereknek, HR munkatársaknak.

Ajanlott tanfolyamok

Pedagógiai asszisztens képzés

Nytsz: 11-0019-04                                                                    Akkreditációs szám: 0048

PEDAGÓGIAI ASSZISZTENS

szaktanfolyam

 

A szakképesítés azonosító (OKJ) száma...

Élelmiszer és vegyiáru eladó tanfolyam Székesfehérvár
Élelmiszer és vegyiáru eladó tanfolyam Székesfehérvár Tanfolyam jellege: szakképesítő (OKJ 31 341 01 0010 31 02) A képzés célja: olyan szakember képzése, aki képes ellátni a kereskedelmi egység szabályszerű üzemeltetésével kapcsolatos...
Kereskedő boltvezető tanfolyam Budapest
Kereskedő boltvezető tanfolyam Budapest Tanfolyam jellege: szakképesítő ( OKJ 33 341 01 0000 00 00 ) A képzés célja: olyan szakember képzése, aki képes létrehozni és működtetni egy kisvállalkozást. A vállalkozás környezetéhez igazodva...
Hulladéktelep kezelő tanfolyam

Nyilv.t.szám: 11-0019-04                                                                                                                                  
Akkreditáció:
AL-0048

 

Hulladéktelep-kezelő tanfolyam

...

Life coach képzés: államilag elismert, posztgraduális felnőtt szakképzés
Államilag elismert, FAT akrreditált LIFE -Ontological- COACH: személyi és életvezetési tanácsadó, posztgraduális elnőtt szakképzés indul Budapesten a Magyar Coachszövetség Közhasznú Alapítvány szakmai ajánlásával. Exkluzív képzési hely, egyetemi tanárok és gyakorlott coachok...
Ingatlanközvetítő tanfolyam - Budapest, VII. kerület

Ingatlanközvetítő képzés a főváros szívében, gyakorlott oktatókkal, saját vizsgaszervezéssel. Az ingatlanközvetítő felkutatja a kínálati ingatlanokat, elkészíti a megbízási szerződést a mellékleteivel, szemlézi az ingatlant, javaslatot tesz az árra. Dokumentálja a szemlézett...

Német Projektmenedzser-szakember képzés

 

A pályázatok, EU finanszírozású projektek vezetésénél egyre gyakrabban elvárás a projektmenedzsment végzettséggel rendelkező szakember bevonása! 
 
...
Élelmiszer és vegyiáru eladó tanfolyam Kaposvár

Követelménymodulok: 0004-06 az áruforgalom lebonyolítása, 0005-06 a kereskedelmi egység szabályszerű működtetése, 0007-06 élelmiszerek és vegyiáruk forgalmazása.
Az órák het

Konszolidált beszámoló képzés
A két napos képzésen a konszolidált beszámoló készítés elméletét és gyakorlatát ismerhetik meg a résztvevők. A hallgatók előbb átfogó képet kapnak a módszerekről, majd azokat gyakorlati példákon át is megismerhetik. Kinek ajánljuk Ajánljuk gyakorló szakembereknek és mindenkinek...
Hulladékgyűjtő és szállító tanfolyam

Nyilv.t.szám: 11-0019-04                                                                                                                                  
Akkreditáció:
AL-0048

Hulladékgyűjtő és -szállító képzés

...

Hitelközvetítő képzés
Hitelközvetítő Képzés Tanfolyam jellege: Oklevelet adó. A képzés célja: Hitelközvetítő tevékenységgel kapcsolatos alapvető információk elsajátítása. Felkészülés a vállalkozói tevékenység elindítására. A képzés helye: 1073...
Kereskedő boltvezető tanfolyam Kecskemét
Kereskedő boltvezető tanfolyam Kecskemét Tanfolyam jellege: szakképesítő ( OKJ 33 341 01 0000 00 00 ) A képzés célja: olyan szakember képzése, aki képes létrehozni és működtetni egy kisvállalkozást. A vállalkozás környezetéhez igazodva...
Francia tanulás, 11.kerület

 

Tapasztalt diplomás nyelvtanárok vállalnak felkészítést vizsgára, érettségire, korrepetálást középfokú szintig.

Helyszín: Budapest, 11.kerület, a 4-es villamostól pár percre, közel az Allee-hoz.

 

Tel: 06/31-781-4984 

...
Szociális, gyermek- és ifjúságvédelmi ügyintéző

Nyilv.t.szám: 11-0019-04                                                                                                                             ...

Kazángépész tanfolyam, képzés

Ny.t.sz.:
11-0019-04                                                                                                           Akkreditáció:
AL-0048

...
Gyermekgondozó-nevelő tanfolyam, képzés

Nyilv.t.szám: 11-0019-04                                                                                                                             ...

Általános és üzleti angol nyelvtanfolyam
Több nyelvi szinten nyelvtanfolyamokat indítunk február végén és márciusban Budapest III. és XII. kerületében. Cégek és intézmények számára -- a szakképzési keret terhére elszámolható -- tanfolyamokat is szervezünk Budapesten és vidéken. Érdeklődni lehet:  (1) 299-0097  / ...
Svédmasszőr tanfolyam Kecskemét
Svédmasszőr tanfolyam Kecskemét Tanfolyam jellege: ismeretterjesztő A képzés célja: Olyan felkészültségű szakemberek képzése akik anatómia és masszázselméleti, valamint gyakorlati tudással felruházva szakszerűen és eredményesen segítik a...
KOMPLEX MUSICAL SZÍNÉSZ / TÁNCOS KÉPZÉS
KOMPLEX MUSICAL SZÍNÉSZ / TÁNCOS KÉPZÉS // 10-20-30-40… éves korig // WERYUS MUSICAL STUDIO & PRODUKCIÓS IRODA /- MŰVÉSZETI OKTATÁST HIRDET -/ színpadi mozgás, moderntánc, jazz-tánc, show-tánc, musical tánc, amerikai step tánc, stretching tréningek, koreográfiák,...
Angol gazdasági nyelvvizsga felkészítő tanfolyam
Angol gazdasági nyelvvizsga felkészítő kurzusok Budapest könnyen megközelíthető részén. Milyen pluszt kínálunk? ...
Erőművi kazéngépész képzés, tanfolyam

Ny.t.sz.:
11-0019-04                                                                                                           Akkreditáció:
AL-0048

...
Ingatlanközvetítő és értékbecslő tanfolyam Veszprém
Ingatlanközvetítő és értékbecslő tanfolyam Veszprém Tanfolyam jellege: szakképesítő (OKJ 52 341 03 0000 00 00) A képzés célja: olyan szakember képzése, aki képes az ingatlanok hivatalos értékbecslésének elkészítésére, valamint adásvételének...
Fogyatékosok gondozója képzés

Nyilv.t.szám: 11-0019-04                                                                                                                             ...

Sommelier Tanfolyam
A képzés célja: Sommelier tanfolyamainkat egyaránt ajánljuk gyakorló sommeliereknek, felszolgálóknak és mindenkinek, aki érdeklődik a szakma iránt. A vendéglátásban dolgozók felé fokozott elvárás, hogy magabiztos tudás birtokában, felelősséggel, minden részletre kiterjedően...
Idegenforgalmi angol szaknyelvi tanfolyam Budapest

Részletek a tanfolyamokról

Az angol idegenforgalmi szaknyelvi tanfolyam óraszáma 40 óra
Az angol idegenforgalmi szaknyelvi tanfolyam...


A Tanfolyamok.hu oldal Magyarország méltán legismertebb tanfolyamkereső oldala, ahol már több, mint tízezren találtak maguknak megfelelő tanfolyamot. Oldalunk kínálata az összes magyarországi településre kiterjed az adatbázisban egyaránt találsz vidéki és fővárosi tanfolyamokat, OKJ, ECDL, műszaki, gazdasági pénzügyi művészeti egészségügyi nyelvi képzéseket is. Oktatási intézményeknek, iskoláknak havonta egy darab hirdetés beküldése ingyenes, így biztosítva a kisebb oktatási cégek számára is egyenrangú megjelenést és az adatbázisunk tisztaságát. Partnereink: Amennyiben speciális képzéseket keresel nézd meg a szaktanfolyamok oldalt, ahol mindenféle felnőttképzési kínálat között válogathatsz, ha pedig kikapcsolódásra vágysz érdemes kipróbálni a legjobb ingyenes játékokat is...