Időpont: 2009.  február 16-20. A képzés célja: A képzésben részvevő képes lesz a minőségirányítási rendszer, s ezáltal a szervezet menedzsmentjének támogatására és a kapcsolódó feladatok elvégzésére. Képessé válik folyamatok szakszerű leírására, a folyamatköltségek elemzésére, valamint megfelel a nemzetközi ISO 9001 és ISO 9004-es szabványok követelményeinek. A résztvevők megismerik a Six Sigma és a Lean management alapjait. Kiknek ajánljuk: A tanfolyamot elsősorban döntéshozóknak a szervezetük rendszerszemléletben való működtetéséhez. Minőségirányítási folyamatok támogatói – folyamatmérnökök, folyamatgazdák, közép- és felsővezetők, a dokumentációs rendszer fejlesztői, vevői- illetve szállítói kapcsolattartók, továbbá SCM – Ellátási-lánc menedzserek. Oktatási modulok • Termékfelelősség – jogi szabályok a termék/szolgáltatás minőségére vonatkozóan (2 óra) • ISO 9004 követelmények (8 óra) • COPs – Customer Oriented Processes - vevőorientált folyamatok azonosítása (2 óra) • Key Process Indicators - Kulcsfolyamat mutatók azonosítása, és értékelése (2 óra) • Integrált vállalatirányítási rendszer (2 óra) • Folyamatelemzés – folyamat-leírási módszerek (6 óra) • Prezentációs technikák – munkatársi motiváció fejlesztése (4 óra) • Minőségköltségek és tartalékok a rendszerben (2 óra) • Minőségirányítási dokumentáció és optimalizálás számítógéppel támogatott eszközökkel. (2 óra) • TQM (2 óra) • A Six sigma alapjai (1 óra) • A Lean management alapjai– (KANBAN, TPS, JIT, KAIZEN) (2 óra) • Szállítók menedzsmentje (1 óra) • Vezetőségi átvizsgálás (1 óra) • Akkreditálás (1 óra) • Tanúsítás (2 óra)  További információ és jelentkezés: http://www.tuvakademia.hu/index.php?o=23&tf=19 Major Dominika, tequa@tuvakademia.hu, 1/279-1047